Facebook

Số người sử dụng thiết bị di động ngày nay vượt xa số người sử dụng máy tính. Do đó, các doanh nghiệp đã sớm nhận ra được tầm quan trọng của việc sử dụng các kênh di động để truyền thông đến khách hàng. Chính vì vậy, nhiều công ty đã thiết kế website và mobile app cho doanh nghiệp của mình.

Trong khi một số doanh nghiệp có vốn mạnh có thể chi trả cho việc thiết kế và sở hữu cả website và mobile app, các doanh nghiệp khác có lẽ phải lựa chọn một trong hai kênh trên. Sự lựa chọn đó tùy thuộc vào nhiều yếu tố như chi phí họ sẵn sàng bỏ ra, các chức năng mà họ muốn sở hữu và tệp khách hàng mà họ phục vụ.

Theo khảo sát, người dùng thích sử dụng mobile app hơn là website. Đây là lí do tại sao doanh nghiệp cần sở hữu cho mình một mobile app để dễ dàng tiếp cận với khách hàng đã có và khách hàng tiềm năng.